Yellow Medya, Callpex desteğinde veri tabanını güncelledi. Operasyonel verimliliğini de arttıran firma, yeni iş fırsatları yakaladı.
Yellow Medya ile çağrı merkezi sektörünün dinamik şirketi Callpex, ortak bir proje gerçekleştirdiler. Yellow Medya, Calpex desteğinde veri tabanındaki mevcut firma bilgilerini güncelledi. Aktif olmayan numaraların Callpex’in kullandığı altyapı ve sistemler sayesinde hızlı bir şekilde temizlenip yenilendiği proje; Yellow Medya’ya firmalara ulaşma ve hizmetlerini tanıtma fırsatı da sağladı. Çözüm alternatifleri ile ilgili değerli geri bildirimler alıp daha geniş bir hedef müşteri kitlesi ile yakın bir iletişim fırsatı yakalayan Yellow Medya, yeni satış fırsatları da elde ederek karlılığını arttırdı.
Büyük ve dinamik pazarlarda işyeri verilerin güncel tutulması çok önemli
Projeye hangi ihtiyaç doğrultusunda işbirliği yaptığı hakkında bilgi veren Yellow Medya Genel Müdürü Semin Özmoralı, “Aylık 3,5 milyonun üzerinde ziyaretçisi olan firma rehberimiz www.yellowpages.com.tr’de 840 binin üzerinde işyeri verisi yer alıyor. Bu veri tabanının güncellik seviyesini hem korumak hem de veri hacmini artırmak çok ciddi bir gayret gerektiriyor.
Özellikle Türkiye gibi büyük ve dinamik pazarlarda işyeri verileri, çok hızlı bir şekilde artırıyor ve değişiyor. Kurum olarak her zaman bu hıza yetişmeye ve verimizi güncel tutmaya gayret ediyoruz. Pazarın dinamiklerinden yola çıkarak kendi bünyemizdeki yerel arama ekibimizi büyütürken, bir yandan da esnek ve uzman bir ek kaynak arayışına girdik. Beklediğimiz kriterlerin tamamını karşılayan Callpex ile çalışmaya karar verdik. Callpex çatısında bir eri güncelleme ekibi oluşturuldu. Öte yandan Callpex – Yellow Medya satış ekibi de Yellow Pages online firma rehberimizde öncelikli görüntülenmek ve sayfalarını özelleştirmek isteyen işletmeler için dış arama yaptı, bu hizmet hakkında bilgi vererek ürün satış süreçlerini yönetti.
Operasyon, Callpex ekibinin desteğiyle hızlı ve etkin bir şekilde başladı
Operasyonlarını adım adım büyütmeyi planladıklarını belirten Özmoralı, projenin süreçleri hakkında şunları söyledi: “Veri güncelleme ve satış için iki ayrı ekiple projeye başladık. Bu ekipler, Yellow Medya Takım Liderlerinden; bir hafta Yellow Medya ofisinde, bir hafta da Callpex lokasyonunda iş başı eğitimi aldılar. Operasyon, Callpex ekibinin desteğiyle hızlı bir şekilde başladı. Ekip liderlerimiz ve Callpex ekibi, tüm süreçte birlikte çalıştılar.”
Callpex’in sayesinde yeni iş fırsatları elde ettik!
Proje ile sağlanan katma değerin önemine dikkat çeken Özmoralı, “Yellow Medya’nın veri tabanında mevcut firmaların güncelliği artırıldı. Güncel olmayan numaralar, Callpex’in kullandığı altyapı ve sistemler sayesinde hızlı ve etkin bir şekilde temizlendi. Satış ve tanıtım amaçlı yapılan aramalarda firmalara ulaşma ve hizmetlerimizi tanıtma fırsatı bulduk. Hizmetlerimizle ilgili çok değerli geri bildirimler aldık, daha geniş bir hedef müşteri kitlesi ile daha yakın bir iletişim fırsatı yakaladık. Tüm bunların doğal sonucu olarak, yeni satış fırsatları elde ettik ve bu fırsatları değerlendirdik.” dedi.
