Teradata Türkiye’nin düzenlediği “Veri Odaklı Pazarlama Zirvesi”, Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin üst düzey pazarlama yöneticilerini bir araya getirdi.
Teradata Türkiye tarafından düzenlenen “Veri Odaklı Pazarlama Zirvesi”, Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin üst düzey pazarlama yöneticilerini bir araya getirdi. Etkinliğin açılış konuşmasını yapan Teradata Türkiye Ülke Müdürü Gamze Aydın, sundukları entegre pazarlama yönetimi, kampanya yönetimi ve büyük veri çözümleri ile şirketlerin pazarlama faaliyetlerinden etkili sonuçlar elde etmelerine yardımcı olduklarına dikkat çekti.
Gartner raporlarına göre Teradata’nın pazarlama kaynak yönetimi ve entegre pazarlama çözümlerinde lider konumda bulunduğunu vurgulayan Aydın, son dönemdeki şirket satın almaları ile bu alandaki yatırımlara ağırlık verdiklerini belirtti. E-posta ve dijital pazarlama yazılım ve servisleri sunan eCircle ile entegre pazarlama yazılım ve uygulamaları sunan Aprimo satın almalarının bu anlamda çok önemli olduğunu söyleyen Aydın, “Bu yaklaşım sayesinde, Teradata bugün entegre pazarlama stratejisi sunan tek teknoloji şirketi olma unvanına sahip bulunuyor” diye konuştu.
Bankacılıkta yaşanan dönüşüm
Aydın’ın ardından söz alan HSBC CRM Kıdemli Yöneticisi Tarkan Dinç ise müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanan pazarlama çalışmaları hakkında bilgi verdi. Bankacılık alanında son yıllarda yaşanan dönüşüm ile birlikte, sektörün ürün odağından uzaklaşarak müşteri odağına yöneldiğine değinen Dinç, “Bu kapsamda müşterilerle satış amaçlı olmayan görüşmeler yaparak finansal ihtiyaçlarını anlamak, işlem ya da davranış bazlı gerçek zamanlı teklifler sunmak ve ihtiyaç bazlı segmentasyonun desteklediği teklifleri iletmek önem kazanıyor. Söz konusu sektörel dönüşüm, müşterinin bankacılık ihtiyacının kendi tercih ettiği kanal üzerinden karşılanmasını da bir zorunluluk haline getiriyor. Kanallar arası gerçek zamanlı entegrasyon sağlayarak kesintisiz müşteri deneyimi sunmak önem kazanıyor” dedi.
Etkinlikte konuşan Teradata Uluslararası Veri Bilimi Direktörü Duncan Ross ise şirketlerin veriden nasıl pazarlama değeri yarattıklarına değindi. Hangi sektörde olursa olursun şirketlerin rekabetçi avantaj elde etmek için veriyi etkin biçimde kullanmaları gerektiğini söyleyen Ross, “Veri, şirketin pazarlama anlayışını ve rekabet edebilme gücünü direkt etkiler. Bir şirket, verisini kullanarak stratejik düşünebilir, sahip olduğu varlıkları ve müşteriyi anlayabilir. Hizmetlerin odağında müşterinin yer aldığı günümüzde, müşteriyi anlayabilmenin sınırı da sahip olunan ve kullanılabilen veri kadardır” diye konuştu.
Pazarlamacılar “büyük veri” diyor
Son bölümde söz alan Teradata Uluslararası Profesyonel Hizmetler Müdürü Çağrı Aydoğan ise “Entegre Pazarlamanın Yapıtaşları” başlıklı sunumunda pazarlama alanındaki trendleri aktardı. Tekil ve tutarlı bir müşteri görünümüne sahip pazarlamacıların oranının sadece yüzde 18 seviyesinde bulunduğuna dikkat çeken Aydoğan, “Verisini sistematik kullanabilen pazarlama profesyonellerinin oranı yüzde 10’dan daha düşük. Buna karşılık, profesyonellerin yüzde 71’i gelecek 2 yıl içinde büyük veri implementasyonu yapmayı düşündüğünü ifade ediyor. Bu oran, temel problem olan tutarsızlığın aşılabilmesi için, büyük veri yönetiminin ne denli önemli olduğu bilincinin yerleştiğini açıkça gösteriyor. Bir sektördeki tüm şirketlerin benzer ürün ve hizmetleri sunduğu günümüzde, farkın ancak müşteri deneyimi ile sağlanabileceğini unutmamak gerekiyor” dedi.
