Yenilikler ve yeni entegrasyonlar sayesinde doğrudan tüketiciye yönelik çalışmalar yürüten pazarlamacılar, müşteri deneyimini kişiye özel hale getirebilmekte ve pazarlama harcamalarını en verimli şekilde kullanabilmektedir.
Tüketiciye yönelik pazarlamacıların ideal müşterilerini hedef almalarına ve elde tutmalarına yardımcı olma taahhüdünü daha da geliştiren Oracle, Oracle Pazarlama Bulutu ürünü için yepyeni yenilikler ve entegrasyon imkanlarını kullanıma sunuyor. En son eklentiler, pazarlamacıların farklı hedef kitleleri hedef alabilmelerine, kanallar arasındaki etkileşimleri yönetebilmelerine ve müşteri deneyimini çok daha fazla geliştirebilmelerine imkan tanıyor.
Pazarlamacılar artık Oracle Maxymiser ve Oracle Responsys uygulama yazılımları arasındaki yeni doğrudan entegrasyon sayesinde müşteri deneyimlerini geliştirebiliyor. Bu entegrasyon ile pazarlamacılar “Oracle Maxymiser”ın ilettiği mesajları, e-posta, SMS, MMS, uygulama içi mesajlaşma ve vitrin üzeri reklam gibi alanlarla birlikte bir web sitesi üzerinden yönetebiliyor. Üstelik “Oracle Maxymiser” artık Oracle Veri Yönetimi Platformu ile de tamamen entegre. Bu entegrasyon, pazarlamacılara birinci, ikinci ve üçüncü şahıs verilerine erişebilme ve bunları hedef kitlenin belirlenmesi ve optimizasyonu için kullanabilme imkanı sunmaktadır.
Pazarlamacıların, doğru kitle verileri arasında bağlantı kurmalarına ve daha tutarlı bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı olmak için Oracle Veri Bulutu ile yeni entegrasyonlar da Oracle Pazarlama Bulutu’nun Veri Yönetimi Platformu’na dahil edilmiştir. Oracle Veri Bulutu’nun gelişmiş modelleme çözümünü kullanarak ilk entegrasyon, pazarlamacılara mağaza içi satın alma işlemleri gibi kritik çevrimdışı veriler doğrultusunda çevrimiçi hedef kitlesini modelleme olanağı tanımaktadır. İkinci entegrasyon, müşterilere, Oracle Veri Bulutu’nun pazarlamacıların ideal hedef kitlesini daha iyi anlamalarına ve medya kampanyalarıyla daha iyi hedef almalarına yardımcı olan “AddThis Audience Discovery” adlı aracına erişim imkanı vermektedir. Bu güçlü ve veri odaklı pazarlama çözümü, anahtar kelimeleri web üzerindeki milyarlarca sayfada aramak için doğal dil işleme fonksiyonunu kullanır. Bu anahtar kelimeleri, dünyanın dört bir yanında 15 milyon web sitesini dolaşan yaklaşık iki milyar kullanıcının çevrimiçi davranışlarına göre hedef kitle verilerine dönüştürür.
Oracle Pazarlama Bulutu’ndaki en son yenilikler ayrıca müşteri etkileşiminin gelirleri nasıl yönlendirdiğine dair bilgiler sunmak suretiyle veri odaklı pazarlamanın karmaşıklığını daha da azaltmaktadır. Oracle İş Zekası ürününün hızından ve ölçeğinden faydalanmak suretiyle de Oracle Pazarlama Bulutu artık pazarlamacılara farklı kanallardaki performans konusunda ayrıntılı bilgiler sunan, kullanımı kolay bir arayüz aracılığıyla gelişmiş veri görselleştirme ve araştırma araçları vermektedir. Kullanılabilirliği daha da geliştirmek amacıyla kullanıma sunulan yeni grafikli hedef kitle segmentasyonu özelliği de B2C pazarlamacılarının artık görselleştirilmesi, testi ve yeniden kullanımı daha kolay olan segmentasyon mantığından faydalanmasına imkan sağlamaktadır.
“Pazarlamanın tüm kanallar, temas noktaları ve etkileşimler çapında kişiye özel müşteri deneyimini yönlendirmede öncülüğü üstlenme gibi bir fırsatı var” diyor Oracle Pazarlama Ürünü’nden sorumlu Ürün Yönetimi Grubu Başkan Yardımcısı Steve Krause. “Pazarlamacıların bu fırsattan faydalanabilmeleri için de Oracle Pazarlama Bulutu’nda B2C pazarlamacılarının tüm müşteri deneyimini yönetmelerine ve kişiselleştirmelerine yardımcı olan bir dizi yeni entegrasyon ve yeniliği uygulamaya koyduk. Ayrıca en son eklentiler arasında markaların katılımı arttırmasına ve pazarlama harcamasını en verimli hale getirmesine yardımcı olacak güçlü veri entegrasyonları da yer almaktadır.”
