Yenilikler, ideal müşterilere yönelik içerikler ve deneyimler hazırlanmasına yardım ediyor
Pazarlamacıların ve markaların ideal müşterileriyle yaşadıkları gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş deneyimlerini yönetmelerine yardımcı olabilmek için Oracle, Oracle Pazarlama Bulut Hizmeti’n üç yeni yenilikle daha da geliştirdi: Offline Data Append, Match Multiplier ve Business Units for Content Marketing. Bu son yeniliklerle birlikte müşteri profilleri çevrimdışı satınalma verileriyle zenginleşmekte, içerik pazarlaması girişimleri arasındaki işbirliği arttırılabilmekte ve müşterilerin farklı cihazlardan gerçekleştirdiği etkileşim de geliştirilebilmektedir. Oracle Pazarlama Bulut Hizmeti’ndeki en son yenilikler arasında ayrıca pazarlama çalışanlarının entegre ve tutarlı kanallar arası deneyimin bir parçası olarak müşteri hizmetlerinden faydalanmalarına yardımcı olan Oracle Hizmet Bulutu ile gerçekleştirilen yeni entegrasyonlar da yer almaktadır. 
Geçtiğimiz günlerde yapılan bir CMO Club çalışmasına göre kişiye özel ve müşterinin bizzat katıldığı bir müşteri deneyimini kanallar arasında gerçek anlamıyla sunabilenler sadece ankete katılan pazarlama yöneticilerinin %13’ü. Bu zorluğun üstesinden gelmek ve içerik ve deneyimleri bireysel müşterilere göre düzenleyebilmek içinse pazarlama çalışanlarının sosyal, mobil, Web, e-posta, video ve diğer dijital kanallardan edinilen kavramsal ve davranışsal verileri elde edip dinleyebilmesi ve bunları “çevrimdışı” davranışlardan elde edilen ilgili verilerle birleştirebilmesi gerekmektedir. Doğru veriler elde edilerek ve bu verilerden faydalanılarak pazarlama çalışanlarının kanallar arasında kişiye özel müşteri deneyimlerini sunabilmesi çok daha kolaydır.
Oracle Pazarlama Bulut Hizmeti’ndeki en son yenilikler, Oracle Maxymiser’ın yakın zaman önce satın alınmasının ardından uygulamaya konulmuştur. Dijital müşteri deneyiminin optimizasyonu konusunda küresel çapta bir lider olan Oracle Maxymiser, pazarlama çalışanlarının müşterilerine benzersiz ve kişiye özel bir deneyim kazandırmak amacıyla verileri, sunum yöntemlerini ve içerikleri değerlendirmelerine yardımcı olmaktadır.
