Bircom’da, sektörün deneyimli isimlerinden Doğan Yılmaz, Müşteri Deneyimi Direktörü olarak atandı.
Bircom bünyesindeki mühendislik ve saha hizmetleri, servis yönetimi ve backoffice fonksiyonlarını içinde barındıran Müşteri Deneyimi Yönetimi yapısı ile birlikte, müşterilerinin ve ekosistemindeki tüm iş ortaklarının memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı amaç edinen, kalite ve sürdürülebilirliğe odaklı bir organizasyon hedefleniyor.
Doğan Yılmaz, lisans eğitimini İTÜ Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Bölümü’nde, lisansüstü eğitimini ise Bahçeşehir Üniversitesi’nde tamamladı. Profesyonel kariyerine 2002 yılında Spintek’te Ağ ve Sistem Mühendisi olarak başlayan Yılmaz, ardından geçtiği Borusan Telekom’da 3 yıl boyunca çeşitli mühendislik ve yöneticilik pozisyonlarında görev yaptı. Sonrasında Turkcell Superonline’da satış öncesi ve satış sonrası pozisyonlarda yönetici olarak görev alan Yılmaz, Bircom’a geçmeden önce, TurkNet İletişim Hizmetleri’nde Kurumsal Servislerden Sorumlu Müşteri Deneyimi Müdürü olarak görev yapıyordu.
