Günümüzün hızlı, dinamik ve müşteri merkezli pazarlama dünyasında, müşteriyle etkileşimlerin ve müşteri memnuniyetinin gerçek zamanlı sağlanması büyük önem taşıyor. Günümüzde çoğu şirket, iyi bir müşteri deneyimi yaratamadığı için, hâli hazırda sahip olduğu müşterileri sadık müşterilere dönüştürme konusunda başarısız oluyor. Pisano, geliştirdiği yazılımla şirketlerin sadık müşterilerinin sayısını artırıyor.
2004 yılında kurulan ve temel olarak hizmet odaklı işletmelere web tabanlı bir müşteri etkileşim platformu sunan marka, şirketlerin müşterilerine ve müşterilerin de şirkete anında ulaşabilecekleri ve ihtiyaç anında birbirleriyle sürekli iletişim hâlinde kalabilecekleri bir platform sağlıyor. Markanın çözümleriyle şirketler, müşterilerini tam zamanlı mutlu edebiliyor.
Türkiye’de özellikle bankacılık, restoran, ulaşım, perakende ve otelcilik sektörlerinin önde gelen firmalarına hizmet veren marka, işletmelerin genel anlamda müşteri geribildirimi için sundukları şikayet kutuları, “hizmetimizden memnun kaldınız mı” anketleri yerine dijital ve gerçek zamanlı müşteri geribildirimi alınabilmesine olanak tanıyor. Müşterilerin ne tür sorunlarla karşılaştıklarını anında şirket yetkililerine aktarabiliyor, şirket yetkilileri çözüm için anında aksiyon alabiliyor ve dolayısıyla müşterinin şikayetini sosyal medyaya yansıtmasına gerek kalmadan memnun müşteriler yaratılabiliyor.
