İhtiyaca Yönelik Çözümler Sunuyoruz
Profesyonel ekranların önemi günden güne artıyor. Türkiye olarak konaklama sektöründe büyük bir pazara sahibiz ve önümüzde kat edeceğimiz uzun bir yol var. Bu konuda sektörü uzun yıllardır tanıyan ve halen TP Vison Türkiye’de Philips Otel TV Satış Müdürü olarak görev yapan Bahriye Şengün ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdik. Bakın Bahriye Hanım bizlere neler anlattı.
Bize kendinizden ve TP-Vison maceranızdan kısada olsa bahsedebilir misiniz?
Philips’deki çalışma hayatım 1990 yılında başladı. İlk çalışma hayatım Ankara ofisinde başladı. O zamanlar Philipsîn ürün portföyünde devlet ihalelerine yönelik ürünler (haberleşme, yayın, otomasyon ve otoyol sistemleri gibi) fazlasıyla bulunmaktaydı. İlk olarak projeler grubunda asistanlık kademesinden iş hayatıma başladım. Ardından projeler bölümünde farklı kademelerde iş hayatıma devam ettim. Çalışma hayatım boyunca hiçbir zaman sıcak satış yapmadım. Proje tarafını çok sevdim ve bu yolda ilerlemeyi hedefledim. 2001 yılına kadar Ankara’da görevime devam ettim. Ardından Philips bazı ürün gruplarını portföyünden çıkarmaya başladı. Biraz daha tüketici ürünlerine yöneldi ve şirket operasyonunu tek bir noktadan İstanbul’da devam ettirme kararı aldı. Hali hazırda bulunduğum bölüm olan Otel TV’ler üzerine çalışmam Ankara’da başlamıştı. İstanbul’a geldiğimde ağırlıklı olarak B2B grubunda monitör, Digital Signage, Otel TV ve projesiyon cihazlarıyla ilgili projeler geliştirmeye başladım. Ardından yıllar geçti ve halen TP-Vison’da Türkiye ve Kafkaslar’dan sorumlu Philips Otel TV Satış Müdürlüğü görevini üstlenmekteyim.
2012 yılında Philips’in TPV firmasıyla kurduğu ortaklığın ardından TP-Vison adlı yeni bir TV odaklı firma yaratıldı ve 2012 Nisan ayından itibaren Türkiye’de Philips markası bu firma ile birlikte kullanıcıların beğenisine sunulmaya başladı. Kurumsal tarafta TP-Vison portföyünde Otellere özel TV ve yazılım çözümlerimiz ile yolumuza devam ediyoruz.
Son kullanıcıların yanı sıra profesyonel çözümler de sunmaktasınız. Profesyonel alanda sunduğunuz çözümlerden bize kısaca bahsedebilir misiniz?
Philips markası olarak profesyonel alanda üç farklı kategoride ürünler sunuyoruz. Bunlar Otel TV’leri, Digital Signage (profesyonel ekranlar) ürünleri ve PC monitörleri. Farz edin bir otelin kapısından girdiniz. Lobide yönlendirme ekranları sizi karşılıyor. Bilgilendirme için yine profesyonel ekranlar kullanılabiliyor. Asansöre biniyorsunuz, burada da yine ekranlar size bilgilendirme için tanıtım veya hava durumu gibi bilgiler sunabiliyor. Bu alanlarda TV veya monitör gruplarımızdan ürünler kullanılabiliyor. Odalara geçtiğinizde interaktif çözümler sunan ürünlerimiz bulunuyor. Bu cihazlar IPTV ve sistem uygulamalarına hazır sunuluyor. Odalarda kullandığımız TV’ler Otel TV kategorisinde yer alıyorlar. Bu tarz yerlerde ekran kullanım alanları çok farklı olabiliyor. Spa veya havuz içerisinde de bilgilendirme için ekranlar yerleştirilebildiği gibi aynı zamanda aktiviteler için özel ürünler de (video duvar ürünleri gibi) konumlandırılabiliyor. Bu tarz ürünlerin benzer ana özelliği ise merkezden yönetilebilmeleri. Bu tarz çözümler çerçevesinde her bir ekran üzerinde ayrı bilgilendirmeler veya toplu içerikler gösterilebiliyor. Bu açıdan günümüzde profesyonel ekran grubunun önemi bir kat daha artmış durumda. Konuklama kategorisinin her bölümünde sunduğumuz ekranlar ile şirketlerin işlerini ve iş yüklerini rahatlatıyoruz. Philips Otel TV’ler kategorisine TP-Vion olarak biz bakıyoruz. Philips Digital Signage ve PC monitörleri kategorisine ise MMD firması bakıyor.
Philips Otel TV kategorisinde sunduğunuz ürünleri rakiplerinize göre farklılaştıran şey nedir?
Philips, Otel TV konseptini yaratan firma ve geçmişte bu tarz ürünler sunarken rakibi olan iki marka şuanda piyasada değil. Tabii ki piyasada farklı markalar var. Ama Philips otuz yılı aşkın tecrübesi ile bu konuda en iyi çözümler sunan firmalardan bir tanesi. Philips’in bakış açısından baktığımızda, ihtiyaca göre ürün üretilmesinin ve işletmelerin ekonomik ve sürdürülebilirlik konusundaki ihtiyaçlarını tatmin etmesinin amaçlandığını görüyoruz. Otel TV’lerimiz üzerinde bizi rakiplerimizden ayıran özelliklerin başında TV’lerimiz yazılımlar ile konuşabilmesi geliyor. Bu özellik sayesinde bir yazılım ile TV’lerimiz şirketlerin isteklerine göre çözümler sunabiliyor. Bunun için şirketler bir yazılım sağlayıcısı ile çalışabiliyor. Ortaya çıkan çözümler eşsiz ve şirketlerin ihtiyaçlarını tam anlamıyla karşılayacak düzeyde oluyor. Hali hazırda Otel TV’lerimiz üzerinden müşteriler ödeme işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar veya internet üzerinden video görüşme dahil günlük hayatta kullanılabilen birçok işlevi gerçekleştirilebiliyorlar. Bunların yanı sıra özellikle bu tarz TV’lerin kullanıldığı kompleks yapılarda cihaz sayısı fazla olduğu için elektrik tasarrufu çok önemli bir hale geliyor. Philips Otel TV’ler bu konuda da şirket dostu çözümler sunuyor. Çünkü bu tarz ürünler bir yıl sonra değiştirebileceğiniz ürünler değil. Yapılan yatırım ile bu ürünleri en az 7 ila 10 yıl süre içerisinde kullanılıyorlar. TV’ler hazırda beklet konumunda kaldığı için enerji tasarrufu çok önemli bir durum halini alıyor.
Philips Otel TV üzerinde kullanılan TV kasalarımız yangına dayanıklı. Yangını tetikleyen değil de yangında size kaçma süresi tanıyacak şekilde üretiliyorlar. Bunların yanı sıra Philips TV’ler üzerinde kullanılan tüm görüntüleme teknolojileri Otel TV’ler üzerinde de kullanılmakta. Ayrıca Otel TV’lerimizi tüketici alışkanlıklarına göre de şekillendiriyoruz. Hali hazırda popüler olan Smart TV ve IPTV gibi uygulamalar da cihazlarımız üzerinde bulunmakta. Tabii ki şimdilerde bu özellikler istenilenden az kullanılıyor olsa da geleceğe yatırım için bu özelliklere sahip ürünleri şirketlere sunuyoruz. Özellikle büyük şehir otelleri bu tarz ürünleri tercih ediyorlar. Ürün portföyümüzde giriş seviyesinden en üst seviyeye kadar tüm ihtiyaçları karşılayacak düzeyde ürünlerimiz bulunuyor.
Cihazlarımız üzerinde tüketicilerin günlük kullanım alışkanlıklarına paralel olarak özellikler de sunmaktayız. İletişim dünyasındayız ve TV’lerimiz üzerinden de kullanıcılar ister internet isterse farklı uygulamalar ile iletişime geçebiliyorlar. Tabii ki burada güvenlik daha da önemli hale geliyor. Otel TV’lerimizin tümü hazırda beklet konuma geçtiğinde kullanıcıların cihaz üzerine girdiği kişisel bilgileri siliyor. Bu sayede güvenlik üst düzeyde sağlanmış oluyor.
Philips Oxigen nedir? Sunduğunuz bu çözümü rakiplere göre ayıran özellikler neler?
Philips Oxigen bir çözüm paketi. Bu paketi ücret karşılığı vermiyoruz Otel TV’lerimiz içerisinde müşterinin kullanımına hazır halde bulunuyor. Bu çözüm paketi içerisinde birden çok özellik bulunmakta. Bunlardan ilki smart install dediğimiz PC tabanlı bir çözüm. Bu özellik sayesinde uzaktan bir yönetici PC sayesinde TV’lerin kanal yapılandırmasını yapabiliyorsunuz. Bu yazılımla birlikte uzaktan kontrol edebileceğimiz smart info sayfaları da sunuyoruz. Bu sayfalar otellerin müşterilerine bilgiler aktardığı değerli bir ortam. TV’lerimiz içerisinde bu tarz sayfalar hazır şablonlar halinde bulunuyor. Oteller bu sayfalara sadece kendi bilgilerini girerek sunum yapabiliyorlar. Bu sayfalar smart install ile ister bir TV’ye isterse gruplanarak yerleştirilebiliyor. İnteraktif sistem almak istemeyen oteller TV’leri sunduğumuz bu tarz özellikler sayesinde yönetebiliyorlar. TV’ler üzerinde bulunan uygulamalar Bulut tabanlı ve bunun için ekstra bir bedel ödemiyorsunuz. Otel yönetimine bulut tabanlı uygulamaları yönetmesi için bir kullanıcı adı ve şifre veriyoruz. Ardında bu izin ile yönetim TV’ler üzerindeki uygulamaları düzenleyebiliyor. Bulut tabanlı uygulamalar içerisinde namaz saatleri gibi Türkiye’ye yönelik ve bizim geliştirdiğimiz uygulamalar da bulunuyor.
Hotel TV’lerin maliyetlerinin çok yüksek olduğu söyleniyor. Bu konuda sunduğunuz avantajlar var mı? Bu tarz ürünlerin maliyetleri düşünüldüğü gibi çok yüksek mi?
Bu konuda kıyaslanan şeyinde ne olduğunu bilmeden yorum yapmak oldukça güç. Tüketici ürünleri ile Otel TV’lerini kıyasladığınızda tabii ki bir fark var. Fakat bu fark hiçbir zaman ürkütücü değil. Tam aksine bir otel yönetiminin ürününden gelir elde etmesini sağlayan çözümler sunuyoruz. Şöyle düşünün bir otel için 400 TV aldınız, bu TV’lerin ayarlarını tek tek yapmanız oldukça güç. Sadece bir USB bellek sayesinde bu ayarları kopyalayarak büyük bir zaman avantajı sağlayabiliyorsunuz. Ya da daha önce belirttiğim gibi smart install sayesinde uzaktan cihazlara erişerek ayar yapabiliyorsunuz. Tüketici ürünlerine göre dayanıklılıkları daha fazla. Ayrıca güç tüketimi açısından iyi değerler sunmaya çalışıyoruz. Tüketici ürünlerinin işletmelere getirdiği ek iş gücü ve zaman kaybı profesyonel ürünler ile arasındaki fiyat farkının çok daha üzerinde ve bu bedele değecek bir uygulama değil.
Hemen şunu da belirtmek istiyorum. Düşünüldüğü kadar büyük bir korku yok ve oteller müşteri hedeflerine ve gelecek yapılanmalarına uygun olarak TV tercihi yapıyorlar. Turizm sektörünün gelişmesiyle birlikte bizim sektörümüzde yavaş yavaş gelişmeye devam ediyor.
Sağlık sektörüne özel sunduğunuz profesyonel çözümler var mı?
Artık hastanelerde de otel hizmetine benzer bir çözümün sunulduğunu söyleyebilirim. Hastanelerimizde hastadan çok bir müşteri konuklama kültürü oluşuyor. Philips’in uzun süredir sağlık sektörüne yönelik görüntüleme ürünleri bulunmakta. Bu ürünlerimiz hem tasarım olarak hastanelere özgü hem de emniyet olarak bu tarz alanlarda kullanıma uygun. Emniyeti biraz açalım isterseniz. Bu alana uygun ürettiğimiz TV’lerimizde galvanik yalıtım bulunmakta. Ayrıca çarpma halinde zarar vermeyecek şekilde düzenlemiş dış tasarıma sahip ürünlerimiz var. İsteyen hastaneler beyaz TV tercihinde bulunabiliyorlar. Bunun yanı sıra TV sistemlerimiz hemşire kontrol sistemleriyle de uyumlu çalışabiliyor.
Tabii ki bu alanda sadece donanım sunmuyoruz. Katma değerli uygulama çözümlerimiz de bulunuyor. Mesela My Choice adındaki uygulamamız sayesinde hastanede bulunan ziyaretçi veya konuklar istedikleri film veya uygulamaları satın alabiliyorlar. Bu tamamen hastanenin konuklarına sunmak istedikleriyle doğru orantılı.
Gelecekte profesyonel kullanıcılar ne gibi yeni çözümler görecek?
Gelecekte Otel yönetim sistemlerinin bir kısmı TV’ler üzerine yükleniyor olabilecek. Sistem sağlayıcıların yaptıkları birçok şeyi TV’ler yapabilecek. Nasıl ki şimdilerde harici bir TV kutusu yerine TV’ler üzerinde bu tarz kutu özellikleri eklenmiş durumda, gelecekte de hali hazırda kullanılan sistem özelliklerinin bir bölümü cihazlar üzerinde standart olarak gelecek. Olabildiğinde harici eklentiler ve ek maliyetler ortadan kalkacak. İnsanlar eskiden otele gittiklerinde farklı bir ortam ararlardı. Şimdilerde ise bu durum değişti otele gittiğimizde evimiz gibi bir ortam arıyoruz. Gelecekte de insanların bu davranışı devam edecek. Evimizdeki tüm teknolojik kolaylıklar ve ortamın rahatlığı artık otel odalarında da sağlanıyor olacak.
Türkiye’deki profesyonel ekran kullanımının diğer ülkelere göre karşılaştıracak olursanız, bizleri nerede konumlandırırsınız. Kullanım oranını arttırmak için neler yapılmalı?
CRT ekranların kullanımı ülkemizde hala devam etmekte. Diğer ülkelerdeki değişim hızlı oldu fakat bizim ülkemizde bu durum biraz daha yavaş. Genç nesil dokunmatik ekranlara alışık. Bu konudaki çözümler ülkemizde hızlı bir şekilde yayılıyor. Bunun yanı sıra teknolojiye hızlı adapte oluyoruz. Kullanmayacağımız özelliğe sahip ürünleri bile ileride kullanırız diye satın alabiliyoruz. Türkler olarak meraklıyız. Avrupa’ya göre biraz geride olduğumuz söylenebilir fakat yeni nesille birlikte bu açığı kapatacağımıza eminim.
