IBM, değişen teknoloji kullanım alışkanlıkları nedeniyle bankalar ve müşteriler arasındaki bağların aşındığı günümüzde, hem bankaları, hem de müşterileri mutlu edecek çözüm önerilerini açıkladı. Bu önerilerin bir kısmının kaynağında IBM’in öncü yapay zeka programı Watson yer alıyor.
Evrendeki tüm veriler, bilgiler ve kişisel bilgi birikimi üzerinde mantık yürütecek ve kararlara yardımcı olabilecek bir sistem hayal edin. IBM Watson geleneksel, programlanabilir bilgisayar sistemlerinden farklı, yeni bir çağ başlattı. Çok fazla kaynağın olduğu sektörlerde, Watson saniyeler içerisinde milyonlarca kaynağı analiz etme gücüne sahip. Öğrenme, dili kullanma, iş dünyasındaki protokolleri keşfetme ve doğal dilde iletişim kurma yeteneği sayesinde IBM Watson, karar alma biçimlerimizde devrim yaratıyor, yeni uzmanlarımız haline geliyor ve kendi uzmanlığını dünyayla paylaşıyor.
Gücü büyük verileri hızla analiz etme kabiliyetlerine dayanan, IBM Watson’un liderlik ettiği bilişsel bilgi işlem sistemleri, verinin yoğun olarak kullanıldığı bankacılık ve pazarlama gibi kilit alanlarda fark yaratmaya, sektörlerin geleceğini şekillendirmeye devam ediyor. IBM Watson, bilişsel işlem gücünü kullanarak bankalar gibi birçok sektörde müşterileriyle ilişkilerinde bir iş danışmanı pozisyonuyla fark yaratıyor. Örneğin Afrika’daki Standard Bank, müşteri verilerini en etkin biçimde kullanarak ciddi avantajlar kazanıyor.
IBM’in Individual Enterprise araştırması, mobilite ve sosyal medyanın bankacılığı nasıl yeniden tanımladığına dikkat çekiyor. IBM’in analitik ve mobil çözümlerinden faydalanan bankalar, ayrıca yanlış harcanan masrafları tespit edebiliyor ve böylelikle hız, verimlilik ve müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırabiliyorlar.
