VakıfBank, bankacılık işlemlerinde müşterilerine özel hizmet verecek olan ViBi adını taşıyan yeni sesli asistanını kullanıma sundu.
VakıfBank, bankacılık işlemlerinde müşterilerine özel hizmet verecek olan yeni sesli asistanı ViBi’yi kullanıma sundu. “Yapay değil yapan zeka” olarak isimlendirilen ViBi, 300’e yakın bankacılık işlemi için VakıfBank müşterilerine destek sağlayacak.
“ViBi ile müşterilerimizin yanındaki güç olmayı yeni bir boyuta taşıyoruz” diyen VakıfBank Genel Müdürü Abdi Serdar Üstünsalih, “Dijital olmak için değil, dijitalle gelen yeni iş yapış şekillerini ve teknolojileri kullanarak sektörde bir ‘müşteri odaklı oyun kurucu’ olmak istiyoruz. ViBi de bunun en belirgin örneğidir” dedi.
Dijital kolaylaştırır yaklaşımıyla müşteri talep ve beklentilerine uygun çözümler üreten VakıfBank, dijital platformunun yeni yıldızı ViBi’yi düzenlediği basın toplantısıyla tanıttı. VakıfBank’ın dijital dünyadaki sesi ViBi, müşteri alışkanlıklarını analiz ederek kişiye özel asistanlık hizmeti verecek.
Memnuniyetle ifade etmek isterim ki, kendi bankacılık yazılımını kendi kaynakları ile kodlayıp geliştiren, sektöründe öncü bir bankayız. Bu alanda, nitelikli insan kaynağına ve yenilikçi bir vizyona sahibiz” diyen VakıfBank Genel Müdürü Abdi Serdar Üstünsalih,
“Bugünün ihtiyaçlarına göre ‘yarını kodlamak’ da bize yeterli gelmiyor. Müşteri beklentilerini ve teknolojinin bizi nereye götürdüğünü sürekli analiz ediyoruz. Blokzincir, açık bankacılık, yapay zekâ, robotik yazılım gibi kavramlar artık Bankacılık uygulamaları içinde çok hızlı bir şekilde konumlanıyor. Tüm bu gelişmeleri yakından takip ediyoruz” açıklamasında bulundu.
Üstünsalih, VakıfBank Ar-Ge merkezinin de Haziran ayında faaliyetlerine başladığına dikkat çekerek, müşteri ve çalışanlarının hayatını kolaylaştıracak uygulamaları, etkin bir şekilde bünyelerine kattıklarını ifade etti.
ViBi’nin yetenekleri
Fonksiyon seti ve işlem çeşitliliği açısından ayrıcalıklı hizmet sunan ViBi, pek çok işlemi tek başına tamamlayabiliyor. ViBi ile para transferi, kredi başvurusu, QR kodla para çekme-yatırma, taksitli ve nakit avans, sanal kart bilgileri ve limit belirleme, güncel kur bilgileri, dönüştürücü ve parite, varlık durumu bilgilerine erişim, piyasa bilgileri öğrenme ve kredi kartı borç bilgileri sorgulamak mümkün.
Rakamlarla ViBi
- Çalışmaları 6 ayda tamamlandı
- 5’i mühendis 13 kişilik bir ekip çalıştı
- 210 bin kelime ses kaydı yapıldı
- İlk öğrendiği kelime VakıfBank oldu
- 300’e yakın işlem için müşterilerimize destek oluyor
- 5 bin soruya yanıt verebiliyor
