TCL Communication, Çin’deki beş bölgede (fabrika ve 4 AR-GE merkezi) ve Avrupa’daki iki bölgede (Paris&Milan) gerçekleştirilen denetimlerin ardından, uluslararası geçerliliği olan standart ISO 9001-2015 sertifikasının sahibi oldu.
ISO 9001’in en güncel versiyonu olan bu sertifika; şirketin tasarım, geliştirme ve üretim, satış ve satış sonrası süreçlerini de içeren tüm operasyonlarını kapsıyor. ISO 9001 sertifikası, kurumların verimli günlük operasyonlara yönelik olarak, ölçülmüş prensiplere odaklanan bir kalite yönetim sistemi uygulamaları için hazırlanan global bir referans noktası. Müşteri memnuniyetini hedefleyen, süreç odaklı ve liderliğe vurgu yapan sertifika, kanıta dayalı karar verme yöntemini kullanarak gelişmelerin devam etmesini teşvik ediyor. TL 9000 ise QuEST (Telekomünikasyon Forumu Tedarikçileri için Kalite Mükemmelliği) tarafından geliştirilen bir kalite yönetim sistemi. ISO 9001’e dayanan ve telekomünikasyon sektörüne özel olarak geliştirilen TL 9000, sektördeki en iyi uygulamaları belgeleyen bir mükemmellik ölçütü olarak dikkat çekiyor.
TCL, 2004 yılından beri ISO 9001 belgesine sahip
Aldıkları sertifikayı değerlendiren EMEA Müşteri Hizmetleri ve Kalite Direktörü Bruno Menanteau, “TCL Communication, 2004 yılından bu yana ISO 9001 ve 2011’den bu yana TL 9000 belgelerine sahip. Eylül 2015’te ISO 9001’in yeni versiyonuna geçilmesiyle birlikte; bu fırsatı, süreçlerimizi güçlendirme ve müşteri memnuniyetini artırma hedefiyle değerlendirerek, kalite yönetim sistemimizi dönüştürme projemizi başlattık. Ağustos 2017’de fabrikamız ve AR-GE merkezlerimiz ISO 9001_2015 ve TL 9000 sertifikalarıyla tescillenme sürecine dâhil olmayı başardı. Avrupa Satış Büroları; Mayıs 2018’de kurumumuz için son derece önemli bir kilometre taşı olan bu belgenin sertifikasyon sürecini tamamladı” diye konuştu.
TCL Communication EMEA Genel Müdürü Eric Vallet ise şöyle konuştu: “Faaliyetlerimizin her noktasında, sunduğumuz yüksek kaliteyi korumak için çabalıyoruz. Bu nedenle, ISO 9001-2015 sertifikasının son versiyonuna sahip olmak son derece önemli. Çünkü bu sertifika, müşterilerimizi memnun etme hedefine ulaşma yolunda ürünlerimizi ve hizmetlerimizi değerlendirebilmemiz; belirleyebilmemiz ve geliştirebilmemiz için ihtiyaç duyduğumuz doğru araçları bize sunuyor.”
TCL Communication bu gelişme ışığında; müşteri memnuniyetine duyduğu bağlılığın ve gelişme dürtüsünün ancak ve ancak doğru bir şekilde uygulanan etkili ve titiz yöntemler sayesinde artacağını taahhüt ediyor.
