Pazarlamacıların ücretli, sahibi olunan ve kazanılan medya çapında daha tutarlı bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı olabilmek amacıyla Oracle, Oracle Pazarlama Bulutu bünyesinde bir dizi yenilik geliştirmiştir.
Bu yenilikler sayesinde pazarlamacılar, tüketiciler ve satış temsilcileri için mobil etkileşim olanaklarını yönetebilmekte, gelirleri pazarlama faaliyetlerine anlaşılabilir bir şekilde tahsis edebilmekte ve her bir müşteri için de elde ettiği deneyimi zenginleştirebilmektedir.
Pazarlamacılar, dijital dünyayı yakından takip eden müşterilerin hızla artan beklentilerini karşılayabilmek için dijital teknolojileri benimsemeli ve bu teknolojilere adapte olmalıdır. Ancak Forrester Research’ün araştırması, pazarlama liderlerinin dörtte üçünün dijital müşterilere yönelik yaklaşımların çoğunluğunun günümüzde verimli bir yapıda olmadığı kanaatinde olduklarını ortaya koyuyor ve bunun anlamı da pazarlamacıların mevcut süreçleri yeniden düşünmeleri gerektiği1. Dijital pazarlama faaliyetlerini en verimli hale getirmek ve günümüzün önce müşteri odaklı iş ortamının yol açtığı talepleri başarıyla karşılayabilmek için pazarlamacıların verileri, teknolojileri ve içerikleri hızlıca ve kolayca benimseyebilmeleri gerekiyor.
Yeni mobil veri, içerik ve raporlama yetkinliklerini kullanıma sunmak suretiyle Oracle Pazarlama Bulutu, günümüz pazarlamacılarının anlamlı müşteri deneyimleri sunabilmeleri ve pazarlamanın işletmenin elde ettiği sonuçlar üzerindeki etkisini gösterebilmeleri amacıyla dijital teknolojileri başarıyla kullanabilmelerine imkan sağlıyor. Oracle Pazarlama Bulutu’nun sunduğu yenilikler sayesinde pazarlamacılar:
- Satış Etkinliğini Arttırabilmektedir: Yeni sürümde Oracle Pazarlama Bulutu’nun satış temsilcilerinin her bir müşterinin profilini daha iyi anlamalarına ve müşterileri konuya dahil etmelerine yardımcı olan Engage ve Profiler adlı satış araçlarındaki yenilikler yer almaktadır. Engage’in yeni sürümü verimliliği arttırırken ve önceden yüklenmiş kampanyaları ve içerikleri mobil cihazlardan erişilebilir kılarak satış döngülerini hızlandırırken, Profiler ise satış temsilcilerinin yeni Google Chrome eklentisi ile müşteriyi bir bütün olarak görebilmelerini sağlamaktadır.
- Kanallar Arası Yönetimi Geliştirebilmektedir: Uygulama içi ve kullanıma hazır mesajlaşmanın daha da genişletilmiş sürümü, pazarlamacıların mobil uygulama kapsamında tüketicilere daha tutarlı bir mesaj verebilmesini sağlamaktadır. Bu mesajlar uygulamanın kendi içine sıkıştırılmaktan ziyadeartık e-posta, sosyal medya, Push tarzı mesaj, SMS, MMS ve Oracle Pazarlama Bulutu içinden yönetilebilen diğer kanallarla birlikte bir bütün halde yönetilebilmektedir.
- Ödemeli Medya Ekosistemine Erişebilmektedir: Hedef kitle verilerinin entegrasyonuna yönelik yeni self-servis aracı sayesinde pazarlama ekipleri veya bu ekiplerin medya tedarikçileri, Oracle Veri Yönetimi Platformu’ndan (DMP) alınan kitle verilerini talep tarafındaki platformlar, reklam ağları ve web sitesi optimizasyonu araçları gibi temel dijital reklam ve medya platformlarına gönderecek entegrasyonları oluşturabilmektedir. Yeni entegrasyon araçları sayesinde pazarlamacılar, yayıncılar ve reklamcılar, mevcut yatırımlarını hızlı ve verimli bir şekilde azami seviyeye çıkartabilmekte ve veri odaklı pazarlama girişimlerini de büyütebilmektedir.
- Müşteri Deneyimini En Verimli Hale Getirebilmektedir: Yeni çok değişkenli test imkanıyla pazarlamacılar artık günümüzün tüketici etkileşimlerinde bulunan karmaşıklıkları fazla basite indirgeyen klasik A/B testinin de ötesine geçebilmektedirler ve konu satırları, içerik ve mesajın göndereni gibi değişkenleri analiz etmek suretiyle aynı mesajın sekiz farklı şeklinin performansını test ederek müşteri deneyimini en verimli hale getirebilmektedirler.
- Gelirleri Pazarlama Faaliyetleriyle Eşleştirebilmektedir: Yeni ve görsel açıdan güçlü ancak bir o kadar da basit olan kontrol paneli, pazarlamacıların hangi içeriğin ve kanallar arası etkileşimin, dönüştürme konusunda etkili olduğunu analiz etmesine yardımcı olmaktadır. Yönetici yetkisine sahip kullanıcılar için pazarlamacılar, işleri açısından en önemli olan belirli katılım ve dönüştürme metriklerine dayalı özel raporlar oluşturabilmektedirler.
Oracle Pazarlama Bulutu’ndan sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdür Kevin Akeroyd’a göre “2016’ya girerken pazarlamanın mevcut süreçleri modernize etme ve veri, teknoloji ve içeriği benimseme yetkinliği, tüm sektörlerdeki kuruluşların başarısını daha fazla belirleyecek. Birçok pazarlamacı içinse bu durum önemli bir dönüşümü gerektirecek ve pazarlama teknolojisini daha entegre, daha bütüncül ve kullanımı da daha kolay bir hale getirmeye işte bu nedenle odaklanıyoruz Oracle Pazarlama Bulutu’nda yapılan en son yeniliklerle birlikte satışı kolaylaştıran, kurumlar arasındaki yönetimi daha iyi kılan ve pazarlamacıların elde edilen gelirleri doğrudan pazarlama faaliyetlerine atfetmelerine yardımcı olan, heyecan verici yeniliklerle bu vizyonu sunmaya devam ediyoruz.”
